Terms and conditions

Last updated: 20 October 2026

1. Who we are

PixelCraft is a web design studio run by Christian and Radoslav in Sofia, Bulgaria. You can reach us at [email protected]. Our full details are in the legal notice.

2. What these terms cover

These terms apply to our website design and development work, the free homepage mockup and the care plan. If we agree something different in writing for your project (for example in your quote), that written agreement applies.

3. The free mockup

After your enquiry we design a mockup of your homepage, usually within 2 days.
The mockup is free and without obligation. If you decide not to continue, you owe us nothing.
Until you have paid in full, the mockup design remains ours and may not be used without us.

4. Quotes and prices

Prices on our website are starting prices. Before we start building, you get a fixed quote in writing with the scope, the price and the expected delivery time.
Businesses in Bulgaria see a separate Bulgarian price list on our website. The prices in your written quote always apply.
The price in your accepted quote does not change unless you ask for extra work.
Extra work (for example additional pages or new features) is only done after you agree to its price.
Website packages are one-time payments. The care plan is a monthly subscription.

5. Payment

50% deposit when you approve the mockup and accept the quote. We start building once the deposit has arrived.

50% balance before the website goes live on your domain.

Payment is made by bank transfer. We send you the payment details with each request.

6. Timelines

Delivery times on our website (for example 3 days for Launch and 5 days for Growth) are estimates. They start once we have received the deposit and your content: texts, photos, logo and any access details we need. If content or feedback arrives later, the launch date moves accordingly.

7. Your content

You confirm that you have the right to use the texts, photos, logos and other material you send us, and that publishing it does not break any law. You are responsible for your business information on the website being correct, such as prices and opening hours.

8. Changes during the project

During the build we make changes based on your feedback, within the scope of the quote. Larger changes or new features are quoted separately before we do them.

9. Ownership

Once you have paid in full, the website design and the content you provided belong to you. There is no lock-in contract.
Your domain is registered in your name, or transferred to you, and stays yours.
Third-party software we use, such as WordPress, plugins and fonts, stays under its own licence.
We may show the finished website in our portfolio and on our social media, unless you ask us not to.

10. Care plan

The care plan costs the monthly price shown on our website (or in your quote) and covers hosting, SSL, backups, security updates and up to 1 hour of edits each month. With the Signature package, the first 3 months are free. You can cancel at any time by email; it ends at the end of the month you have paid for. Edit time that is not used does not carry over to the next month.

11. Cancelling a project

You can stop a project at any time by email. If you cancel before paying the deposit, you owe nothing. If you cancel after paying the deposit, the deposit covers the work already done and is not refunded.

12. Consumers

We mainly work for businesses. If you are a consumer in the EU, your statutory rights are not affected, including the 14-day right of withdrawal for contracts made at a distance. If you ask us to start work within those 14 days and then withdraw, you pay for the work done until then.

13. Liability

We build and test every website carefully, but we cannot guarantee that a website is online without interruption or reaches a particular position on Google. Our liability is limited to the amount you paid us for the project. This limit does not apply to damage caused intentionally or through gross negligence, or where the law does not allow a limit.

14. Applicable law and changes

Bulgarian law applies. The courts in Sofia are responsible for disputes, unless mandatory consumer protection rules say otherwise. We may update these terms; the version that was valid when you accepted your quote applies to your project.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 20. Oktober 2026

1. Wer wir sind

PixelCraft ist ein Webdesign-Studio von Christian und Radoslav in Sofia, Bulgarien. Sie erreichen uns unter [email protected]. Unsere vollständigen Angaben finden Sie im Impressum.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Gestaltung und Entwicklung von Websites, den kostenlosen Entwurf der Startseite und das Betreuungspaket. Wenn wir für Ihr Projekt schriftlich etwas anderes vereinbaren (zum Beispiel in Ihrem Angebot), gilt diese schriftliche Vereinbarung.

3. Der kostenlose Entwurf

Nach Ihrer Anfrage gestalten wir einen Entwurf Ihrer Startseite, in der Regel innerhalb von 2 Tagen.
Der Entwurf ist kostenlos und unverbindlich. Wenn Sie nicht weitermachen möchten, schulden Sie uns nichts.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt das Design des Entwurfs bei uns und darf nicht ohne uns verwendet werden.

4. Angebote und Preise

Die Preise auf unserer Website sind Ab-Preise. Bevor wir mit der Umsetzung beginnen, erhalten Sie ein schriftliches Festpreisangebot mit Umfang, Preis und voraussichtlicher Lieferzeit.
Unternehmen in Bulgarien sehen auf unserer Website eine eigene bulgarische Preisliste. Es gelten immer die Preise in Ihrem schriftlichen Angebot.
Der Preis in Ihrem angenommenen Angebot ändert sich nicht, außer Sie wünschen zusätzliche Arbeit.
Zusätzliche Arbeit (zum Beispiel weitere Seiten oder neue Funktionen) erledigen wir erst, nachdem Sie dem Preis zugestimmt haben.
Website-Pakete werden einmalig bezahlt. Das Betreuungspaket ist ein monatliches Abonnement.

5. Zahlung

50 % Anzahlung, wenn Sie den Entwurf freigeben und das Angebot annehmen. Wir beginnen mit der Umsetzung, sobald die Anzahlung eingegangen ist.

50 % Restbetrag, bevor die Website auf Ihrer Domain live geht.

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung. Die Zahlungsdaten senden wir Ihnen mit jeder Zahlungsaufforderung.

6. Zeitplan

Die Lieferzeiten auf unserer Website (zum Beispiel 3 Tage für Launch und 5 Tage für Growth) sind Schätzungen. Sie beginnen, sobald die Anzahlung und Ihre Inhalte bei uns sind: Texte, Fotos, Logo und nötige Zugangsdaten. Kommen Inhalte oder Feedback später, verschiebt sich der Launch entsprechend.

7. Ihre Inhalte

Sie bestätigen, dass Sie die Texte, Fotos, Logos und anderen Materialien, die Sie uns senden, verwenden dürfen und dass deren Veröffentlichung kein Gesetz verletzt. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Unternehmensangaben auf der Website stimmen, zum Beispiel Preise und Öffnungszeiten.

8. Änderungen während des Projekts

Während der Umsetzung nehmen wir Änderungen nach Ihrem Feedback im Rahmen des Angebots vor. Größere Änderungen oder neue Funktionen bieten wir vorher gesondert an.

9. Eigentum

Nach vollständiger Bezahlung gehören Ihnen das Design der Website und die von Ihnen gelieferten Inhalte. Es gibt keinen Knebelvertrag.
Ihre Domain wird auf Ihren Namen registriert oder an Sie übertragen und bleibt Ihre.
Software von Dritten, die wir verwenden, etwa WordPress, Plugins und Schriften, bleibt unter ihrer eigenen Lizenz.
Wir dürfen die fertige Website in unserem Portfolio und in unseren sozialen Medien zeigen, außer Sie bitten uns, das nicht zu tun.

10. Betreuungspaket

Das Betreuungspaket kostet den monatlichen Preis auf unserer Website (oder in Ihrem Angebot) und umfasst Hosting, SSL, Backups, Sicherheitsupdates und bis zu 1 Stunde Änderungen pro Monat. Beim Paket Signature sind die ersten 3 Monate kostenlos. Sie können jederzeit per E-Mail kündigen; es endet zum Ende des bezahlten Monats. Nicht genutzte Änderungszeit wird nicht in den nächsten Monat übertragen.

11. Abbruch eines Projekts

Sie können ein Projekt jederzeit per E-Mail beenden. Kündigen Sie vor der Anzahlung, schulden Sie nichts. Kündigen Sie nach der Anzahlung, deckt die Anzahlung die bereits geleistete Arbeit ab und wird nicht erstattet.

12. Verbraucher

Wir arbeiten vor allem für Unternehmen. Wenn Sie Verbraucher in der EU sind, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen. Wenn Sie verlangen, dass wir innerhalb dieser 14 Tage beginnen, und dann widerrufen, zahlen Sie für die bis dahin geleistete Arbeit.

13. Haftung

Wir bauen und testen jede Website sorgfältig, können aber nicht garantieren, dass eine Website ohne Unterbrechung erreichbar ist oder eine bestimmte Position bei Google erreicht. Unsere Haftung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie uns für das Projekt gezahlt haben. Diese Begrenzung gilt nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden oder wenn das Gesetz keine Begrenzung erlaubt.

14. Anwendbares Recht und Änderungen

Es gilt bulgarisches Recht. Für Streitigkeiten sind die Gerichte in Sofia zuständig, sofern zwingende Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes bestimmen. Wir können diese Bedingungen aktualisieren; für Ihr Projekt gilt die Fassung, die bei der Annahme Ihres Angebots gültig war.

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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

PixelCraft est un studio de design web dirigé par Christian et Radoslav à Sofia, en Bulgarie. Vous pouvez nous écrire à [email protected]. Nos coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à la conception et au développement de sites web, à la maquette gratuite de la page d’accueil et à la formule de maintenance. Si nous convenons par écrit d’autre chose pour votre projet (par exemple dans votre devis), cet accord écrit s’applique.

3. La maquette gratuite

Après votre demande, nous concevons une maquette de votre page d’accueil, en général sous 2 jours.
La maquette est gratuite et sans engagement. Si vous décidez de ne pas continuer, vous ne nous devez rien.
Tant que vous n’avez pas payé l’intégralité, le design de la maquette reste notre propriété et ne peut pas être utilisé sans nous.

4. Devis et prix

Les prix sur notre site sont des prix de départ. Avant de commencer, vous recevez un devis écrit à prix fixe avec le périmètre, le prix et le délai prévu.
Les entreprises en Bulgarie voient sur notre site une grille tarifaire bulgare distincte. Les prix de votre devis écrit s’appliquent toujours.
Le prix de votre devis accepté ne change pas, sauf si vous demandez du travail supplémentaire.
Le travail supplémentaire (par exemple des pages en plus ou de nouvelles fonctions) n’est réalisé qu’après votre accord sur son prix.
Les formules de site se paient une seule fois. La formule de maintenance est un abonnement mensuel.

5. Paiement

Acompte de 50 % lorsque vous validez la maquette et acceptez le devis. Nous commençons dès réception de l’acompte.

Solde de 50 % avant la mise en ligne du site sur votre domaine.

Le paiement se fait par virement bancaire. Nous vous envoyons les coordonnées de paiement avec chaque demande.

6. Délais

Les délais indiqués sur notre site (par exemple 3 jours pour Launch et 5 jours pour Growth) sont des estimations. Ils commencent dès que nous avons reçu l’acompte et vos contenus : textes, photos, logo et accès nécessaires. Si les contenus ou vos retours arrivent plus tard, la date de mise en ligne est décalée d’autant.

7. Vos contenus

Vous confirmez avoir le droit d’utiliser les textes, photos, logos et autres éléments que vous nous envoyez, et que leur publication ne viole aucune loi. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations sur votre entreprise, comme les prix et les horaires.

8. Modifications pendant le projet

Pendant la réalisation, nous apportons des modifications selon vos retours, dans le cadre du devis. Les changements importants ou les nouvelles fonctions font l’objet d’un devis séparé avant d’être réalisés.

9. Propriété

Une fois le paiement complet effectué, le design du site et les contenus que vous avez fournis vous appartiennent. Aucun contrat d’engagement.
Votre nom de domaine est enregistré à votre nom, ou vous est transféré, et reste le vôtre.
Les logiciels tiers que nous utilisons, comme WordPress, les extensions et les polices, restent soumis à leur propre licence.
Nous pouvons présenter le site terminé dans notre portfolio et sur nos réseaux sociaux, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire.

10. Formule de maintenance

La formule de maintenance coûte le prix mensuel indiqué sur notre site (ou dans votre devis) et comprend l’hébergement, le SSL, les sauvegardes, les mises à jour de sécurité et jusqu’à 1 heure de modifications par mois. Avec la formule Signature, les 3 premiers mois sont offerts. Vous pouvez résilier à tout moment par e-mail ; elle prend fin à la fin du mois payé. Le temps de modification non utilisé n’est pas reporté au mois suivant.

11. Annulation d’un projet

Vous pouvez arrêter un projet à tout moment par e-mail. Si vous annulez avant de verser l’acompte, vous ne devez rien. Si vous annulez après l’avoir versé, l’acompte couvre le travail déjà réalisé et n’est pas remboursé.

12. Consommateurs

Nous travaillons principalement pour des entreprises. Si vous êtes un consommateur dans l’UE, vos droits légaux ne sont pas affectés, y compris le droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance. Si vous nous demandez de commencer pendant ces 14 jours puis vous rétractez, vous payez le travail effectué jusque-là.

13. Responsabilité

Nous concevons et testons chaque site avec soin, mais nous ne pouvons pas garantir qu’un site soit en ligne sans interruption ni qu’il atteigne une position précise sur Google. Notre responsabilité est limitée au montant que vous nous avez payé pour le projet. Cette limite ne s’applique pas aux dommages causés intentionnellement ou par faute lourde, ni lorsque la loi n’autorise pas de limite.

14. Droit applicable et modifications

Le droit bulgare s’applique. Les tribunaux de Sofia sont compétents pour les litiges, sauf si des règles impératives de protection des consommateurs en disposent autrement. Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version en vigueur au moment où vous avez accepté votre devis s’applique à votre projet.

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Общи условия

Последна актуализация: 20 октомври 2026 г.

1. Кои сме ние

PixelCraft е студио за уеб дизайн, управлявано от Кристиан и Радослав в София, България. Можете да ни пишете на [email protected]. Пълните ни данни са в правната информация.

2. Обхват

Тези условия се прилагат за дизайна и изработката на уебсайтове, безплатния макет на началната страница и плана за поддръжка. Ако за вашия проект се договорим писмено за нещо различно (например в офертата ви), се прилага писменото споразумение.

3. Безплатният макет

След вашето запитване правим макет на началната ви страница, обикновено до 2 дни.
Макетът е безплатен и без ангажимент. Ако решите да не продължите, не ни дължите нищо.
До пълното плащане дизайнът на макета остава наш и не може да се използва без нас.

4. Оферти и цени

Цените на сайта ни са начални. Преди да започнем изработката, получавате писмена оферта с фиксирана цена, обхват и очакван срок.
За фирми в България сайтът ни показва отделен български ценоразпис. Винаги важат цените в писмената ви оферта.
Цената в приетата ви оферта не се променя, освен ако не поискате допълнителна работа.
Допълнителна работа (например още страници или нови функции) извършваме само след като се съгласите с цената ѝ.
Пакетите за уебсайт се плащат еднократно. Планът за поддръжка е месечен абонамент.

5. Плащане

50 % аванс, когато одобрите макета и приемете офертата. Започваме изработката, след като авансът пристигне.

50 % остатък, преди сайтът да бъде пуснат на вашия домейн.

Плащането е по банков път. Изпращаме ви данните за плащане с всяко искане за плащане.

6. Срокове

Сроковете на сайта ни (например 3 дни за Launch и 5 дни за Growth) са ориентировъчни. Те започват, след като получим аванса и вашето съдържание: текстове, снимки, лого и нужните достъпи. Ако съдържанието или обратната връзка пристигнат по-късно, пускането се отлага съответно.

7. Вашето съдържание

Потвърждавате, че имате право да използвате текстовете, снимките, логата и другите материали, които ни изпращате, и че публикуването им не нарушава закона. Вие отговаряте за верността на информацията за бизнеса ви на сайта, например цени и работно време.

8. Промени по време на проекта

По време на изработката правим промени според обратната ви връзка в рамките на офертата. По-големи промени или нови функции предлагаме отделно, преди да ги направим.

9. Собственост

След пълното плащане дизайнът на сайта и предоставеното от вас съдържание са ваши. Няма обвързващ договор.
Домейнът ви се регистрира на ваше име или се прехвърля на вас и остава ваш.
Софтуерът на трети страни, който използваме, като WordPress, разширения и шрифтове, остава под собствения си лиценз.
Можем да показваме готовия сайт в портфолиото и социалните си мрежи, освен ако не ни помолите да не го правим.

10. План за поддръжка

Планът за поддръжка струва месечната цена, посочена на сайта ни (или в офертата ви), и включва хостинг, SSL, резервни копия, обновления за сигурност и до 1 час промени на месец. С пакета Signature първите 3 месеца са безплатни. Можете да го прекратите по всяко време с имейл; той приключва в края на платения месец. Неизползваното време за промени не се прехвърля за следващия месец.

11. Прекратяване на проект

Можете да спрете проект по всяко време с имейл. Ако се откажете преди плащането на аванса, не дължите нищо. Ако се откажете след плащането му, авансът покрива вече свършената работа и не се връща.

12. Потребители

Работим основно с фирми. Ако сте потребител в ЕС, законовите ви права не се засягат, включително правото на отказ в 14-дневен срок при договори от разстояние. Ако поискате да започнем в рамките на тези 14 дни и след това се откажете, заплащате работата, извършена дотогава.

13. Отговорност

Изработваме и тестваме всеки сайт внимателно, но не можем да гарантираме, че сайтът ще работи без прекъсване или ще достигне определена позиция в Google. Отговорността ни е ограничена до сумата, която сте ни платили за проекта. Това ограничение не важи за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, или когато законът не позволява ограничение.

14. Приложимо право и промени

Прилага се българското право. Споровете се решават от съдилищата в София, освен ако императивни правила за защита на потребителите не предвиждат друго. Можем да актуализираме тези условия; за вашия проект важи версията, която е била валидна, когато сте приели офертата си.